Graças a um comentário de "Olive Oyl" (leitora assídua e interventiva do blogue Bagagem de mão) no post Ryanair voa de/para Lisboa a partir de Novembro tomei conhecimento das novas medidas que a Ryanair irá implementar brevemente no sentido de melhorar o grau de satisfação dos seus clientes.
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| Ryanair melhora serviços |
Uma vez que, provavelmente, muitos dos leitores do blogue Bagagem de mão não iriam verificar a informação publicada sob a forma de comentário decidi dar-lhe algum destaque por me parecer que seria de grande utilidade para todos os passajeiros da Ryanair, sobretudo para os mais regulares.
As alterações mais relevantes são:
1 - Cada passageiro pode levar consigo uma 2ª mala, desde que não ultrapasse as medidas de 35 x 20 x 20 cm, para além da bagagem de mão autorizada até agora (em vigor a partir de 1 de Dezembro de 2013).
2 - Os clientes que reservem os voos através do website Ryanair.com terão um prazo de 24 horas para corrigir gratuitamente pequenos erros nos formulários de reserva on-line (como por exemplo: nomes, rotas, etc) (em vigor a partir de 1 de Novembro de 2013).
3 - Nos voos que se realizem antes das 8h00 ou depois das 21h, a publicidade através dos altifalantes vai ser cortada, assim como será diminuída a intensidade das luzes e será abolido o som da "corneta" que sinaliza a chegada dentro do horário previsto (em vigor a partir de 1 de Novembro de 2013).
4 - As taxas a pagar pela impressão do cartão de embarque no aeroporto serão reduzidas de 70€ (ou 70 libras, no caso do aeroporto de partida ser no Reino Unido) para 15€ (ou libras) no caso dos passageiros que já tenham efetuado check-in on-line. No entanto, os clientes que não tenham feito o check- in online continuam a pagar uma taxa de 70€ (ou libras).
5 - O código de segurança ou sistema de verificação de texto que é pedido no ato de qualquer reserva on-line será eliminado do site da empresa (em vigor a partir de 1 de Novembro de 2013).
6- A taxa de check-in de malas de porão efetuado apenas no balcão de bagagem do aeroporto será reduzida de 60€ para 30€ (ou libras, no caso do aeroporto de partida ser no Reino Unido) e de 60€ para 50€ (ou libras) na porta de embarque (em vigor a partir de 5 de Janeiro de 2014).
Sem dúvida que estas medidas vão de encontro a muitos dos anseios dos clientes usuais da Ryanair, no entanto, espero que este incremento de qualidade não se faça sentir de forma significativa no valor final a pagar pela viagem.
Votos de excelentes voos!
